Responsable del tratamiento

En Su Silla SpA, RUT 77.053.926-9, representada por Andrea Malchuk, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para consultas sobre privacidad puedes contactarnos en [email protected].

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Datos de los niños que registras en fichas (nombre, fecha de nacimiento, peso, talla)
• Historial de asesorías solicitadas
• Datos de pago procesados por Transbank (no almacenamos datos de tarjeta)

Datos de menores de edad

ENSUSILLA procesa datos de niños y niñas (nombre, fecha de nacimiento, peso y talla) únicamente a través de sus representantes legales, quienes son los titulares de la cuenta. Estos datos se usan exclusivamente para las funciones de seguimiento nutricional y de seguridad en silla de auto descritas en la plataforma, y nunca se ceden ni se utilizan con fines comerciales o de elaboración de perfiles.

Finalidad del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Prestarte los servicios de la plataforma (fichas, análisis SRI, asesorías)
• Enviarte notificaciones relevantes sobre la seguridad de tu hij@
• Gestionar tu suscripción y pagos
• Mejorar la plataforma de forma agregada y anónima

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento explícito que otorgas al crear tu cuenta, conforme a la Ley 19.628 actualmente vigente en Chile. Esta política ha sido preparada anticipadamente para cumplir también con la Ley 21.719, que entrará en vigor en diciembre de 2026.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los plazos de retención específicos son:

• Datos de cuenta y fichas: mientras la cuenta esté activa
• Historial de pagos: 6 años desde la transacción (exigencia tributaria)
• Logs de actividad: 90 días

Al eliminar tu cuenta, tus datos personales y fichas se borran de forma permanente e irreversible en un plazo máximo de 30 días. Los registros contables se conservan solo el tiempo legalmente exigido.

Tus derechos (ARCOPL)

Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos — usa "Exportar mis datos" en Configuración
• Rectificar tus datos — en Editar perfil
• Cancelar / Eliminar tu cuenta — en Mi cuenta
• Oponerte al tratamiento — escríbenos a [email protected]
• Portabilidad — solicita tu archivo de datos en [email protected]
• Limitar el tratamiento — puedes solicitarnos que restrinjamos el uso de tus datos mientras resolvemos una disputa o en los casos previstos por la ley

Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes reclamar ante el Consejo para la Transparencia (CPLT) o la autoridad que designe la ley.

Decisiones automatizadas

El análisis SRI (Sistemas de Retención Infantil) de ENSUSILLA es generado de forma automática por un algoritmo basado en los datos que ingresas (peso, talla y fecha de nacimiento del niño). El resultado es orientativo y no reemplaza el criterio de un profesional en seguridad vial o salud infantil. Conforme al artículo 16 de la Ley 21.719, tienes derecho a solicitar revisión humana de cualquier resultado que te afecte, contactándonos en [email protected].

Seguridad

Tus datos se almacenan en Supabase (infraestructura AWS, región US-West) con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso está restringido mediante Row Level Security (RLS) de PostgreSQL.

Transferencias internacionales

Tus datos son almacenados en servidores en Estados Unidos (Supabase/AWS). Esta transferencia cumple con los estándares de seguridad exigidos por la Ley 21.719.

Incidentes de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la autoridad competente dentro de las 72 horas de haberla detectado y a los titulares afectados a la brevedad posible, conforme al artículo 50 de la Ley 21.719.

Contacto

Para ejercer tus derechos o consultas sobre esta política, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.